Unsere Entwicklungsleistungen im Überblick
Individuelle Chatbot-Entwicklung
Maßgeschneiderte KI-Automatisierung
Integrations- und Supportleistungen
1. Individuelle Chatbot-Entwicklung
Was bieten wir an?
Wir entwickeln Chatbots, die genau auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind und Ihre Prozesse effizienter gestalten. Diese Chatbots können natürliche Gespräche führen – ähnlich wie mit einem echten Menschen. Durch die Integration von Sprachmodellen (LLM) beispielsweise von OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Meta (Llama Open Source), Google (Gemini), Mistral AI (Mistral, Open Source) oder anderen sowie von Natural Language Processing (NLP) verstehen sie, was Kunden, Partner oder Mitarbeiter sagen, und geben passende, kontextbezogene Antworten. Mithilfe von Machine Learning (ML) lernen die Chatbots aus bisherigen Gesprächen dazu, um im Laufe der Zeit noch besser und genauer zu werden.
Ein wichtiger Bestandteil unserer Chatbot-Lösungen ist die Verwendung von Retrieval-Augmented Generation (RAG). Diese Technologie kombiniert die Fähigkeit, eigenständige Antworten zu generieren, mit einer intelligenten Suche in verschiedenen Informationsquellen wie Datenbanken, Dokumenten oder Websites. Das bedeutet, der Chatbot kann gezielt relevante Daten abrufen und diese direkt in seine Antworten einbauen. Dadurch liefert er präzise, aktuelle und verlässliche Informationen.
Unsere Chatbots lassen sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, wie Kundendatenbanken oder interne Wissensplattformen, integrieren. So unterstützen sie nicht nur den Kundenservice, sondern auch Ihre Mitarbeiter bei Routineaufgaben oder bei der schnellen Suche nach Informationen. Mit diesen Lösungen erhalten Sie einen intelligenten digitalen Assistenten, der Ihre Arbeitsabläufe vereinfacht und Ihre Effizienz nachhaltig steigert.
Anwendungsbeispiele
Kundensupport automatisieren
Ein E-Commerce-Unternehmen nutzt einen Chatbot, um Kunden bei Produktfragen, Bestellungen und Retouren zu unterstützen. So erhalten Kunden rund um die Uhr Hilfe, und das Support-Team wird entlastet.
Vertrieb und Marketing optimieren
Ein Softwareanbieter setzt einen Chatbot ein, der potenzielle Kunden auf der Website begrüßt, Produktinformationen bereitstellt und qualifizierte Leads generiert.
Interne Prozesse verbessern
Ein Unternehmen implementiert einen Chatbot für HR-Anfragen, der Mitarbeitern bei Fragen zu Urlaub, Gehaltsabrechnungen oder Weiterbildungsangeboten hilft.
Beispiel aus der Praxis
Ein E-Commerce Chatbot den wir für den koreanischen Kosmetikshop juui.de entwickelt haben, ist speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Trainiert auf den umfangreichen Produktdaten des Shops, interagiert er ausschließlich zum Thema koreanische Kosmetik. Er berät Kunden nicht nur zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen, sondern gibt auch fundierte Empfehlungen bei Hautproblemen und informiert über Inhaltsstoffe. Durch die Integration in das Shopsystem bietet der Bot stets aktuelle Informationen und verbessert so die Kundenerfahrung erheblich.
Wie setzen wir das um?
Anforderungsanalyse
Zu Beginn führen wir eine detaillierte Analyse Ihrer bestehenden Kommunikationsprozesse durch, um herauszufinden, welche Bereiche durch einen Chatbot optimiert werden können. Dabei betrachten wir verschiedene Anwendungsfälle, wie die Bearbeitung von Kundenanfragen, interne Prozesse oder den Support für Mitarbeiter. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Ziele, die der Chatbot erreichen soll, sowie die Anforderungen, die er erfüllen muss. Wir legen fest, welche Aufgaben automatisiert werden sollen und welche Informationen für den Chatbot verfügbar sein müssen. Diese Phase dient als Grundlage, um sicherzustellen, dass der Chatbot genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und einen echten Mehrwert liefert.
Design und Entwicklung
Basierend auf den Ergebnissen der Anforderungsanalyse entwerfen wir den Chatbot, sodass er sowohl funktional als auch ansprechend ist. Dabei achten wir darauf, dass er Ihre Markenidentität widerspiegelt – von der Sprache bis zur Gestaltung des Interfaces. Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) stellen wir sicher, dass der Chatbot effektiv kommuniziert und flexibel auf unterschiedliche Anfragen reagieren kann. Während der Entwicklung werden regelmäßige Tests durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionalität zu gewährleisten. Ziel ist es, einen Chatbot zu erstellen, der Ihre Geschäftsziele unterstützt und gleichzeitig eine positive Nutzererfahrung bietet.
Training des Chatbots
Nach der Entwicklung wird der Chatbot intensiv trainiert, um spezifische Fragen und Anliegen zuverlässig zu verstehen. Dazu verwenden wir maschinelles Lernen, das es dem Chatbot ermöglicht, aus Beispieldaten und realen Interaktionen zu lernen. Der Chatbot wird mit typischen Fragen und Szenarien gefüttert, die in Ihrem Unternehmen auftreten können, und auf eine breite Palette von Antworten vorbereitet. Wir optimieren dabei kontinuierlich seine Fähigkeit, Kontext zu verstehen und präzise Antworten zu liefern. Ziel ist es, den Chatbot so zu schulen, dass er nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv arbeiten kann, beispielsweise durch das Erkennen von Kundenbedürfnissen.
Integration
Nach dem Training integrieren wir den Chatbot nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Kommunikationskanäle, wie z. B. Ihre Website, mobile Apps oder Social-Media-Plattformen. Dabei stellen wir sicher, dass der Chatbot Daten aus bestehenden Systemen, wie CRM- oder ERP-Lösungen, abrufen und aktualisieren kann. Diese Integration ermöglicht es dem Chatbot, auf aktuelle Informationen zuzugreifen und relevanten Kontext für Nutzer bereitzustellen. Während der Integration führen wir Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos miteinander arbeiten. Das Ergebnis ist ein Chatbot, der perfekt in Ihre Arbeitsumgebung passt und sowohl die interne Effizienz als auch die Benutzerfreundlichkeit für Kunden verbessert.
Ihr Nutzen
Effizienzsteigerung
Automatisierung von Routineanfragen entlastet Ihr Team und beschleunigt Prozesse.
Verbesserte Kundenerfahrung
Schnelle und präzise Antworten erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Skalierbarkeit
Chatbots können ohne zusätzlichen Personalaufwand ein erhöhtes Anfragevolumen bewältigen.
2. KI-Automatisierung mit KI-Agenten (Agentic Frameworks)
Was sind Agentic Frameworks?
Agentic Frameworks sind Softwarearchitekturen, die darauf ausgelegt sind, autonome und intelligente Software-Agenten zu erstellen. Solche Programme können eigenständig arbeiten, Entscheidungen treffen und auf Veränderungen in ihrer Umgebung reagieren. Mit diesen Frameworks können Agenten nicht nur einfache Aufgaben ausführen, sondern auch dazulernen, Strategien anpassen und mit anderen Systemen zusammenarbeiten.
Das Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu optimieren, wie etwa die Automatisierung von Büroprozessen, das Priorisieren von Aufgaben oder das effiziente Verwalten von Daten. Kurz gesagt, Agentic Frameworks sind Werkzeuge, mit denen digitale „Helfer“ entwickelt werden, die selbstständig agieren und den Arbeitsalltag erleichtern.
Anwendungsbeispiele
Dynamisches Wissensmanagement
Ein Agent durchsucht interne Dokumentationen, Slack-Threads und E-Mails in Echtzeit, um präzise Antworten auf Mitarbeiteranfragen zu geben. Dies reduziert die Zeit, die für die Suche nach Informationen aufgewendet wird.
Individuelle Kundeninteraktion
Ein KI-Agent erstellt in Echtzeit personalisierte Antworten auf Kundenanfragen, basierend auf deren Kaufhistorie und aktuellen Interaktionen, ohne auf vorgefertigte CRM-Lösungen angewiesen zu sein.
Intelligente Projektkoordination
Agenten überwachen Projektfortschritte, identifizieren Engpässe und schlagen dynamisch Änderungen vor, um Deadlines einzuhalten. Sie arbeiten direkt mit Plattformen wie Jira oder Trello zusammen.
Echtzeit-Datenvalidierung
Ein Agent prüft in Echtzeit Eingabedaten (z. B. Bewerbungsunterlagen, Formulare) auf Konsistenz, Vollständigkeit und Plausibilität und markiert Fehler oder Inkonsistenzen für die manuelle Nachbearbeitung.
Automatisierte Konfliktlösung
In interdisziplinären Teams identifizieren Agenten widersprüchliche Anforderungen oder Deadlines und schlagen konkrete Lösungen vor, um Konflikte zu minimieren.
Fortlaufende Dokumentation
Ein KI-Agent erstellt automatisch Protokolle aus Meetings, Interviews oder Telefonaten und kategorisiert die Inhalte für späteren Abruf, inklusive Links zu den relevanten Abschnitten.
Wie setzen wir das um?
Identifikation der Geschäftsanforderungen
Wir analysieren Ihre Prozesse, um Engpässe und wiederkehrende Aufgaben zu identifizieren, bei denen autonome Agenten einen Mehrwert bieten können. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir klare Ziele, wie z. B. die Automatisierung von Verwaltungsaufgaben, die Optimierung von Kundenanfragen oder die Unterstützung bei komplexeren Abläufen.
Unser Fokus liegt darauf, Lösungen zu finden, die nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse passen und flexibel an zukünftige Anforderungen angepasst werden können. Auf dieser Grundlage erstellen wir einen klaren Plan, wie Agenten Ihre Effizienz steigern und Ihre Mitarbeiter entlasten können.
Entwicklung der Agenten
Wir nutzen modernste Technologien aus den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML), um maßgeschneiderte Agenten zu entwickeln, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen. Dabei beginnen wir mit der Definition der Aufgaben und Fähigkeiten, die der Agent besitzen muss, wie beispielsweise das Bearbeiten von Anfragen, das Analysieren von Daten oder das Treffen eigenständiger Entscheidungen.
Basierend auf diesen Anforderungen erstellen wir Modelle, die mithilfe von KI trainiert werden, um effizient zu lernen und sich an unterschiedliche Situationen anzupassen. Dieser Entwicklungsprozess umfasst die Auswahl geeigneter Algorithmen, die Verarbeitung und Analyse von Daten sowie umfangreiche Tests, um sicherzustellen, dass der Agent zuverlässig und präzise arbeitet.
Simulation und Testen
Bevor der Agent in den produktiven Einsatz geht, wird er in simulierten Umgebungen getestet, die Ihre realen Bedingungen nachbilden. Dabei prüfen wir, wie er auf verschiedene Szenarien reagiert, und optimieren seine Algorithmen, um Effizienz und Flexibilität sicherzustellen.
Diese Tests helfen, mögliche Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben, sodass der Agent stabil und zuverlässig in Ihren Prozessen arbeiten kann. So gewährleisten wir eine reibungslose Implementierung und optimale Leistung im Live-Betrieb.
Integration in Ihre Systeme
Nach der Entwicklung und Testphase stellen wir sicher, dass die Agenten problemlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur eingebunden werden. Dabei analysieren wir Ihre vorhandenen Systeme und Schnittstellen, um sicherzustellen, dass die Integration reibungslos verläuft. Ob es sich um Datenbanken, CRM-Systeme, ERP-Plattformen oder andere Anwendungen handelt – wir sorgen dafür, dass der Agent optimal mit diesen Systemen kommunizieren kann.
Ein zentraler Bestandteil der Integration ist die Anpassung der Agenten an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe und technischen Anforderungen. Wir konfigurieren sie so, dass sie mit vorhandenen Datenformaten arbeiten, bestehende Prozesse unterstützen und relevante Informationen nahtlos zwischen den Systemen austauschen können.
Ihr Nutzen
Autonome Prozesse
Reduzierung manueller Eingriffe durch selbstständige Agenten.
Anpassungsfähigkeit
Agenten reagieren in Echtzeit auf veränderte Bedingungen und optimieren kontinuierlich ihre Performance.
Wettbewerbsvorteil
Durch den Einsatz modernster KI-Technologien bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.
3. Integrations- und Supportleistungen
Integration in Ihre Systeme
Schnittstellenentwicklung
Wir sorgen für die reibungslose Anbindung unserer Lösungen an Ihre bestehenden Systeme wie CRM, ERP oder Datenbanken.
Benutzerfreundlichkeit
Anpassung der Benutzeroberflächen für eine intuitive Bedienung durch Ihre Mitarbeiter.
Support und Weiterentwicklung
Schulung Ihres Teams
Wir bieten Trainings an, damit Ihr Team die neuen Systeme effektiv nutzen kann.
Kontinuierlicher Support
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen und technischen Herausforderungen zur Seite.
Anpassung und Skalierung
Wir passen die Lösungen an veränderte Anforderungen an und skalieren sie bei Bedarf.
Warum RedOrbit.ai?
Spezialisiertes Know-how
Unser Team verfügt über umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Chatbots und Agentic Frameworks. Wir kombinieren fundiertes Wissen mit innovativen Technologien.
Maßgeschneiderte Lösungen
Wir entwickeln individuelle Produkte, die genau auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Unsere KI-Lösungen wachsen mit Ihrem Unternehmen mit.
Partnerschaftlicher Ansatz
Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen und legen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation. Ihre Ziele stehen bei uns im Mittelpunkt.
Innovation und Qualität
Durch den Einsatz neuester Technologien bieten wir Ihnen zukunftsfähige Lösungen auf höchstem Qualitätsniveau. Wir kombinieren Effizienz mit Nachhaltigkeit.